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帝陵旅游者的收益分析一
2017-10-15
    旅游者收益(tourist benefits)是旅游者通过各种途径从实地存在的核心旅游吸引物本身所获得的心理一精神收获,是关于客观世界的一种心智积累。它是衡量旅游活动中旅游资源对旅游者影响程度的客观指标f}l。旅游者的利益追求最终是以旅游者收益指标来衡量和体现的。依据其具体内容及其中的心理过程,它又可以分为三个不同层次的类型:第一是初级美感一体验收益。指旅游者游览帝陵旅游区中观赏帝陵美景、感知基本环境、参与各种活动所获得的视觉美感、心理愉悦等身体的、心理的收益;第二是高级理解一欣赏收益。是指对帝陵内在文化的认识、体验帝陵文化、及对帝陵文化遗产遗迹内在美的感悟;第三是顶级情感一理念收益。是指欣赏美景、获得知识的同时所得到的关于自然、人生的感悟等。三类不同类型的收益效果最终要体现在帝陵遗产旅游地在旅游利用和活化方式方面的达到的体验效果,也就是如何能够满足旅游者的深层次旅游体验需求。通过体验前的期望值的均值和标准差相关分析,我们可以得出以下结论:

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    三大帝陵旅游区旅游者体验期望值在不同层次方面存在较大差异。旅游者对旅游环境和基础设施方面的期望值较高,而对旅游体验活动和收获方面的期望值相对较弱。具体表现为:
    1)旅游者对旅游环境方面的7项期望值指标中,“优美的自然景色、特色建筑、环境整洁卫生等三项期望值指标较高,均值皆大于或者接近4成风土人情、名胜古迹等期望值指标一般,均值在3. 7以上。三大帝陵遗产地旅游者对于帝陵遗产体验的期望值很高,表明保护好帝陵特有的自然景观和以“风水文化”体现的帝陵建筑以及地方民俗文化为特色的文化内涵至关重要;井然有序的购物环境、特色的旅游街区等期望值指标感知较低,均值在3. 5-3. 6左右。特色的旅游街区虽然均值较低,但旅游者感知强烈,标准差较大。35%以上的旅游者期望其看到的是有特色的帝陵旅游区。
    2)在旅游基础设施方面的9项指标中,“交通便利、安全有保障、合理的门票价格”三项期望值指标较高,均值在4. 0以上,超过45%的旅游者认为便利的交通条件,安全的旅游环境以及合理的门票价格是他们理想的文化遗产旅游目的地。“休闲娱乐场所有特色、良好的导游配套服务、完备的通讯设施、特色有意义的纪念品、指示牌的设置以及地方特色餐饮品尝”的期望感知相对较弱,六项指标均值都低于4. 0,但超过40%的旅游者认为良好的导游服务,指示牌的设置以及特色餐饮等是他们所期望的。帝陵旅游者对导游服务及宾馆和旅行社员工的服务水平期望值也很看重。
    3)旅游活动体验方面。在旅游活动体验的8项指标体系中,“体验活动的丰富程度、体验活动的参与程度、当地居民的好客程度、基于民俗的体验活动、遗产地文化的体验活动”等五项指标较高,而对“放松的夜间体验活动、提供个性化的服务、景区特色住宿或家庭旅馆”等三项指标感知均值较低。这说明,体验旅游的观念己经深入人心,旅游者更多的希望在旅游过程中得到一种深度体验4)在旅游活动的收获方面。希望能够“感受当地特殊的民俗风情、放松心灵获得宁静、增长见识”等体验指标感知度较高,均值在3. 85以上。而“感觉回归古代生活的氛围、体力与精力得到恢复、增进家庭情感、获得自我肯定,自我价值”等指标感知度较低,均值仅在3. 60-3. 75之间。
 

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