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台湾地区与北京殡葬营销管理分析二
2017-10-15
    2、文化品牌建设
    殡葬行业的文化承载着厚重的传统文化印记,它既放映了我国悠久历史的发展脉络,又突出表现现代社会的经济文化内涵。一个国家的发展与进步离不开其产业文化的发展与进步,同时各产业文化的发展也促进了国家的进步,在尤为特殊的殡葬行业更是如此。因为殡葬文化的社会折射性,作为文化的一个分支的殡葬文化也成了折射社会发展阶段的一面镜子。纵观历史,细察各民族的文化传统,每一个时代,每一个阶段的殡仪现象,都鲜明地印上了该时代的烙印,折射出该时代的种种社会现象,从一个侧面翻印了这一历史阶段社会的政治、经济、文化。而且,从殡葬活动中折射出的社会信息具有很强的直观性。从北京市和台湾地区的殡葬发展历史中就可以看出这一变化过程,从20世纪中期的“推行火葬,改革土葬”,到八十年代的“节约土地,上墙进塔”的提倡,最后到新世纪的各种新式殡葬方式的出现与实行,都直观的反应出不同时代背景下社会的政治、经济、文化现象。

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    在殡葬品牌建设方面,北京市和台湾地区也有着各自享誉世界的国际品牌。北京的八宝山革命公墓、万安公墓、福田公墓等,在北京殡葬市场赢得了很高的认知度。台湾地区也有全安泰纪念公园公墓、台北第一殡仪馆、金宝山墓园等知名殡葬场所。品牌化建设可以大大提高同行业间的业务发展速度,在本行业中树立窗口品牌,使得行业内部有学习追逐的目标,有助于本行业的整体业务素质的增长。北京市属公墓加强品牌研究及品牌规划工作,主要专注于提升品牌影响力和知名度的方面:一是品牌意识。从内部加强和完善品牌意识的建立,结合实际情况和需要,积极开展品牌研究。二是品牌设计。根据特点和市场需求,找准品牌定位,确定培育方向。三是品牌产品。在产品质量、技术性能、款式造型、售后服务、商标设计等方面展示公墓行业的独特内涵。四是内部特训。加强干部职工针对品牌塑造的代言人。五是品牌忠诚。利用先进的互联网与消费者沟通,争取市场、扩大影响力。六是品牌保护。针对品牌被侵害的现象,不断寻求法律保护。七是品牌增值。推出品牌后,根据市场的变化和时代的要求,不断完善提高品牌的价值,使“八宝山’,、“万安”等服务品牌永葆魅力。在品牌建设上,台湾也有其独到之处。台湾的民间殡葬行业组织完全独立于政府及行政部门,组织行为活跃,各行业各业均可依法申请结成相应的民间行业协会或基金会等行业组织,且规模很大,跨国界、跨地区间的行业组织较为普遍。公共服务民间行业组织较为活跃。台北市殡葬同业协会就是这样,在殡葬行业的品牌建设上,该协会有明确的服务宗旨、服务对象和服务项目,制定同行业行规,宣扬殡葬礼仪,培育行业优势。发展行业组织,保护行业利益,组织评选优劣,推行公平竞争,开展对外交流,开拓经营服务领域。其品牌殡葬单位就有台北市区的第一殡仪馆,不同于北京市的“八宝山”品牌属于自收自支的事业单位政府主导,其产权及经营服务等均由协会主导。该馆是台湾目前设在城市里规模最大,经营服务功能最全,经济效益最好的殡仪馆。该馆占地面积350余亩,建筑面积达到5完多平方米,可提供50具遗体的丧家同时举办丧葬礼仪等各项活动,包括吃住、做佛事,一般丧葬活动举行3天或5天,有的举行7天,有社会地位、有影响力的人去世举行的活动时间相对要长一些。
      无论是自收自支的事业单位还是以行业协会为主导的独立经营体,在北京市和台湾地区的殡葬品牌建设上,都无不体现着“文化传承,品牌争优”的人文服务理念。在品牌文化的建设中,殡葬行业的发展无不体现中华传统文化的传承魅力,这也是品牌打造的根本基础。在维护好优良传统的前提下,大力开发新的殡葬服务内容,吸收国内外先进的殡葬科学文化技术,全面提升服务质量,促进本土殡葬文化产业的合理健康发展。
 

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